【 出版書籍企画 】

個人事業主、サロン教室経営、接客業の方向け
「お客さまに愛される接し方・話し方」講座(6回コース)

※「お客さまに愛される接客マイスター」終了証発行)

 日 程  

○毎週土曜(午前10時~12時)コース

7月1日、8日、15日、22日、29日、8月5日(6回 12時間)

○毎週水曜(午前10時~12時)コース

7月5日、12日、19日、26日、8月2日、9日(6回 12時間)

※今回の日程が合わない方は、リクエスト開催も可能ですのでご相談ください。

 

 

人気書籍に沿って、すぐ使えるカリキュラムが組まれています。

本を読んだだけでは分からない動きや話し方を、著者のアナウンサー大平雅美が解説します。

「ここどうすればよいの?」の問いや「相手に伝えたいことが伝わらない」お悩み、

「自社商品をお客さまにもっと使って頂きたい」「押し付けにならずにオファー頂きたい」

など実際の現場での言葉かけと振る舞いのスキルアップを目指します。

 

約2か月のレッスンで接客が大きくステップアップ!

お客さまにより一層喜んでいただきましょう。

 

○コーディネーター・講師 大平雅美(元テレビ東京アナウンサー、大正大学客員准教授)

回     テ ー マ    内      容  日 程
 言葉は「あなた自身」です

  売れる声の作り方

・お客さまから選ばれる人

・3つのコミュニケーションタイプ

・アナウンサー式 声トレーニング

・若々しく見える人VS 老けて見える人

・顔のラインをシャープにする「イエアオウ」

○7月1日(土)

○7月5日(水)

 

 

 印象力を決める!言葉と笑顔

 「初めまして」で差をつける

・選ばれるための自己紹介

・他の人からどう見られているか

・常に意識したいノンバーバル(非言語)

・身だしなみを整える

 

○7月8日(土)

    *

○7月12日(水)

「また会いたい」と思う接客術

  ちょっとした言葉遣い

・顧客の心をチャッチする接し方

・「出迎え」と「お見送り」

・気の利いたひと言が言える人になる

・クッション言葉の達人に

・「話させ上手」は相づち上手

○7月15日(土)

 *

7月19日(水) 

 「説明力」で信頼度を得る

   商品知識と熱意

・商品などを要約する力をつける

・「自分満足」と「顧客満足」

・切り口を変えてアピールする

・男性と女性の意識の違い

 

○7月22日(土)

 *

○7月26日(水)

「質問力」で接客スキルアップ

  相手の心理を読む話力

・心を開いた会話がお客さまを呼ぶ

・あなたの「接客」タイプ診断

・迷っている時はあえて売り込まない

・お客さまの決断の決め手とは?

・アイドマの法則

○7月29日(土)


   *

○8月2日(水)

  愛される接客の極意

 「話し方」「接し方」集大成

・あなたと仕事の最大のアピールポイントは

・「また会いたい」と思う対応

・Must →Will へ

・個人「接客術」3分プレゼン最終発表

 

○8月5日(土)

 *

○8月9日(水)

 

○受講料 67,800円(6回コース)7月期 限定特別料金

『お客さまに愛される接し方・話し方』(BABジャパン出版局)1,512円テキスト付

期間中、何度でもメールで質問していただけます

「お客さまに愛される接客」マイスター修了書をお渡し致します。

※ご自身のサロン行う出張も承りますので、気軽にご相談ください。

○会場 (お申込みされた方にご案内します)

 

 ○申し込み方法 

お申し込みは下記フォームからお願いします

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キャンセル料・セミナー当日…受講料の100%
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